10分钟学点《思维模型》8：寻找根本原因（五问法&鱼骨图）
笔记整理自《思维模型——建立高品质思维的30种模型》一书，作者（美）彼得·霍林斯。
简介
本文继续第三章《如何找到解决方案的思维模型》，介绍两个思维模型，“相关性不等于因果关系”与“从结果反推原因”。
这两个思维模型其实都是为了帮助我们分析问题，找到问题的根本原因，通常用于个人与团队的复盘中。
思维模型15：相关性不等于因果关系
想解决一个问题，要了解真正需要处理的方面是什么。
相关性 vs 因果关系
相关性是一个统计学术语，显示两个元素或变量之间有类似的特征或趋势，但相关性并不能描述出两样东西的关系为什么或者怎么会是这样的。只是说“这两样东西通常在同一时间做同一件事”。
比如，“夏天的时候，冰淇淋和太阳镜的销量都增加了”，并不是说吃着冰激凌会让人更愿意去购买眼镜。
因果关系描述的是事情发生的理由，说的是“这样东西改变了，也会导致那样东西改变”。
直接原因 vs 根本原因
我们之所以有时会把“相关性”等同于“因果关系”，通常是由于缺乏信息，或者更常见的是，我们并未花时间观察应该观察的所有信息。
只要感觉到有压力给出明确的答案，我们就很容易妄下定论。
但从另一个角度去考虑，事物的“因果关系”已经变得越来越复杂，我们很难找出单一的原因，因为很难说这究竟是单一原因起作用，还是多个原因综合作用的产物。
直接原因之于根本原因，正如相关性之于因果关系。解决了前者(直接原因，相关性)，并不能让你摆脱麻烦。
“五问法”
我们需要不局限于直接原因，而是要了解为事件发生奠定基础的因素、思维、情绪规律或环境因素。
“五问法”，就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其更深层次的根本原因。
在这里，我们需要对抗的是人本性中的懒惰，很多时候人们一旦发现了直接原因，甚至是看到模糊的相关性之后，就可能不再提问了。
举个例子
一个叫哈尔的人驾驶证被吊销了。哈尔多次超速驾驶，交通法庭向其发出传票，但他从未到庭应讯。法庭发出哈尔的拘捕令，警察到他家，破门而入，把他关进监狱，他在那里度过了一个漫长的周末。
- 为什么哈尔会坐牢？因为法庭发出了拘捕令（近因）。
- 为什么？因为他从未就多次超速驾驶到庭应讯。
- 为什么？因为他9次超速驾驶，被逮住了。
- 为什么？因为他有在高速公路上飙车的“需要”或冲动。
- 为什么？因为他从小就没学好规矩，以为可以为所欲为，不顾后果。
思维模型16：从结果反推原因
用于更有效地确定因果关系。
“鱼骨图”
通常在复盘思维这种课程中，“五问法”和“鱼骨图”总是形影不离的。“鱼骨图”可以帮助我们根据观察到的结果推断原因，是演绎法不可或缺的一部分。
如何制作“鱼骨图”
1. 画出“鱼头”和“鱼脊”
要在白板或你选择的其他书写面的中右方，写下一句问题陈述或结果，在这句话四周画一个方框或者三角形，这个方框/三角形就是是鱼骨的“头”。
然后，再在页面上以问题方框为终点画一条横线，这是“鱼脊”。
2. 画出“大骨”
以横向的“鱼脊”为起点，在鱼脊的上方和下方画出往左上方和左下方倾斜的直线，作为“大骨”，每条大骨之间相隔一定距离。
“大骨”代表着你找出原因的不同类别。你要按照需要处理的问题，想出类别的名称。
3. 写下潜在原因
每次想到问题的一个潜在原因，就写在分类“大骨”的旁边。
然后，对引起问题的每一个原因进一步细化，追问这可能是什么导致的，写在这个原因旁边——以此类推，直到你再也找不出更原始的原因为止。
通过系统地从问题反推原因，你可以洞悉情况的具体方面，然后一一解决。鱼骨图这项工具可以帮助你有效地集中精力，解决根本问题——也就是鱼骨上的问题。
这个方法可以很好地引导你的思维从结果反推原因，实质地追踪问题与具体的诱因有何关系。
4. 反思问题
画完鱼骨图之后，仔细研究你列出的原因，考虑相关证据。
养成思考这个问题的习惯：“这个原因怎么才算是手头问题的真正和重要因素？”
你找出的原因真正在多大程度上导致了结果？
这个原因与问题的关系是正确的吗？是否应该认真看待？
以上，就是今天介绍的两个思维模型，主要用来找到问题的根本原因。
全书未完待续。
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